5 Jahre Return to Base
V100. V200. E100. E110
BRANCHENFÜHRENDE GARANTIE FÜR VOLL-ROBUSTE GERÄTE
Unfälle können, besonders in Umgebungen mit rauen Bedingungen, zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt auftreten und Ihre Geräte lahmlegen. Die Folge sind teure Geräteausfallzeiten.
Aus diesem Grund hat Getac in seine neue Bumper-to-Bumper-Garantie jetzt auch Unfallschäden als Standard aufgenommen, um dadurch zur Minimierung der IT-Kosten in Ihrem Unternehmen beizutragen.
Die Bumper-to-Bumper-Garantie bedeutet Sorgenfreiheit, unterstützt durch den besten Pack & Collect-Logistikservice in Europa sowie die schnelle Reparatur und Rücksendung durch die Inhouse-Experten von Getac.
Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihr repariertes Gerät innerhalb von wenigen Tagen wieder bei Ihnen ist.
Die Bumper-to-Bumper-Garantie bietet zusätzlich zu der Abdeckung unserer Standardgarantie die nachfolgenden Vorteile:
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Sorgenfrei.
Keine internen Schwierigkeiten durch Warten auf Kostenvoranschläge oder Freigaben mehr. Sie melden ganz einfach Ihr Produktproblem über unser Serviceanforderungssystem und wir kümmern uns um den Rest.
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Keine Überraschungen.
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Projektbudget fest ist und keine Überraschungen birgt – unabhängig von Defekt, Unfall oder Marktfluktuationen.
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Komplettaustausch.
Falls Ihr Gerät nicht reparaturfähig ist, wird es von Getac durch ein Austauschgerät mit gleicher oder besserer Spezifikation ersetzt.
Registrieren Sie sich jetzt und erhalten zur vollumfänglichen Bumper-to-Bumper-Garantie eine zusätzliche 2-monatige Verlängerung der Standardgarantie.
Wenn Sie Ihr Gerät 2016 erworben haben, haben Sie die Option, ein Bumper-to-Bumper-Upgrade inklusive Unfallschadenschutz mit einem Preisnachlass von bis zu 50% zu erhalten.Zusätzlich erhalten Sie eine zweimonatige Garantieverlängerung.
Wenn Sie Ihr Getac Rugged Gerät zwischen dem 1. Januar und dem 30. April 2017 erworben haben, haben Sie automatisch Anspruch auf ein KOSTENLOSES Bumper-to-Bumper-Upgrade samt 2-monatiger Garantieverlängerung ab dem Kaufdatum.
BRANCHENFÜHRENDE GARANTIE FÜR SEMI-ROBUSTE GERÄTE
Pack & Collect bietet einen sorgenfreien Rücksendeservice für Getac Geräte, die während der Garantielaufzeit ausfallen.
Im Falle eines Geräteausfalls lassen wir das Gerät von einem DHL-Kurier abholen, der es sicher verpackt und zu einer unserer Service-Stellen bringt. Nach der Reparatur erhalten Sie das Gerät durch DHL auf demselben Weg und vollständig geschützt zurück.
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Kürzere Transitzeiten.
Die Logistikintegration in unseren Service-Stellen gibt den Getac Technikern mehr Zeit sich Ihrem Gerät zu widmen. Dies gewährleistet eine qualitativ hochwertige Reparatur und eine schnelle Rücklieferung.
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Sorgenfrei.
Die Verpackung durch den Kurier bedeutet Sorgenfreiheit für Sie – Sie brauchen das Gerät nur zur Abholung bereitzustellen und können den Rest uns überlassen.
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Keine Verpackung.
Sie benötigen keine Kartons, denn darum kümmert sich DHL. Dadurch brauchen Sie sich keine Sorgen um einen Versandnachweis zu machen.
VERFOLGEN SIE.
VERTRAUEN SIE.
Mit unserem Serviceanforderungssystem können Sie Ihren Reparaturablauf in allen drei Phasen nachverfolgen: Einsendung an Getac, Reparatur und Rücksendung an Sie. Sie erhalten auch Einblick in die Details der Reparatur und können die Rücksendung an Sie steuern.
Serviceanforderungssystem
STANDARDGARANTIE
Unser Standard-Garantiepaket deckt alle Systemkomponenten gemäß den Bedingungen für Produktausfälle unter gewöhnlicher und erwarteter Nutzung ab. Diese extrem kostengünstige Variante garantiert qualitativ hochwertige Reparaturen durch Getac im Falle eines Produktdefekts.
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3 Jahre Return to Base
PS236
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5 Jahre Pack & Collect
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3 Jahre Pack & Collect
S400. S410
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5 Jahre Bumper to Bumper*
X500. X500 SERVER. B300 -
3 Jahre Bumper to Bumper*
MX50. Z710. ZX70. V110. F110. T800. RX10. RX10H. PS336
*Das oben beschriebene Serviceangebot gilt für Produkte mit Verkaufsdatum nach dem 1. Mai 2017 und für Abholungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie Fragen zur Garantie haben, wenden Sie sich bitte unter +49 (0) 211–984819-0 an das Support-Team von Getac
GARANTIEVORTEILE
- Bei Reparaturen werden nur von Getac zugelassene Originalteile verwendet
- Erstklassige Reparatur durch Getac qualifizierte Techniker in unserem eigenen kundenorientierten Support-Center
- Standardmäßiges und konsistentes Reparaturmanagement
- Kontrolle und Besitz durch Getac während des gesamten Reparaturvorgangs
IHR SERVICE- UND REPARATURPROZESS
- Anmelden im Serviceanforderungssystem im Getac Service System (GSS)
- Ein DHL-Kurier kommt am nächsten Werktag mit geeignetem Verpackungsmaterial zu Ihnen, holt Ihr Gerät ab und bringt es in unser Service-Center
- Dort wird eine umfassende Diagnose und Reparatur des Geräts durchgeführt
- Das Gerät wird einem Belastungstest unterzogen, gereinigt und an die erforderliche Anschrift zurückgesendet
- Der Getac Service hat das Ziel, die Geräteausfallzeit möglichst kurz zu halten und strebt daher für alle Serviceanfragen eine Laufzeit von höchstens 5 Tagen ab Ankunft in der Getac Serviceeinrichtung an
WIR GEHEN NOCH WEITER FÜR SIE.
Geräte von Getac sind so ausgelegt und gebaut, dass sie Robustheit und Zuverlässigkeit über ihre gesamte Betriebslebensdauer bieten können. Wir können Ihnen jedoch auch verschiedene Garantieverlängerungen für das Gerät, seinen Akku und sogar für bestimmtes Zubehör von Drittanbietern anbieten, ebenso wie maßgeschneiderte Support-Lösungen, die Ihre ganz spezifischen Bedürfnisse erfüllen.
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Garantieverlängerung.
Verlängern Sie die Standard-Pack & Collect-Garantie von 3 Jahren auf 4 oder 5 Jahre. Eine Verlängerung 6 bzw. 7 Jahre ist projektbezogen ebenfalls möglich.
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Verlängerte Akku-Garantie.
Wir sind stolz auf die herausragende Qualität unserer Akkus und ihre Langlebigkeit selbst bei langen Arbeitstagen. Jedoch erlaubt auch der beste Akku nur eine gewisse Anzahl von Ladezyklen, sodass unsere Standardgarantie nur die ersten zwölf Monate abdecken kann. Mit unserer Akkugarantie können Sie die Standardgarantie verlängern. Bei einem Ausfall senden wir Ihnen dann einen Ersatzakku.
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Garantie für Zubehör von Drittanbietern.
Die standardmäßige Garantie von 3 Jahren lässt sich auf Wunsch auf 4 bzw. 5 Jahre verlängern für Getac kompatible Havis- und GamberJohnson-Docking-Stationen für Fahrzeuge sowie die robusten LIND-Produkte für die mobile Stromversorgung.
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Loan-Swap-Garantie.
Zur weiteren Minimierung von Ausfallzeiten bieten wir zwei weitere Optionen für den Geräteaustausch.
Loan Swap bedeutet, dass wir Ihnen bei einer Reparaturanfrage ein entsprechend konfiguriertes Austauschgerät senden, das fehlerhafte Gerät abholen lassen und das reparierte Gerät nach der Reparatur an Sie zurücksenden. Dann lassen wir das Leihgerät abholen und nehmen dies wieder in unseren Bestand auf. -
Advanced-Swap-Garantie.
Advance Swap bedeutet, dass wir Ihnen bei einer Reparaturanfrage ein entsprechend konfiguriertes Austauschgerät senden, das defekte Gerät abholen lassen und das reparierte Gerät nach der Reparatur wieder in unseren Bestand aufnehmen.
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„Behalten Sie Ihre HDD/SSD“-Garantie
Wir sind erfahren im Umgang mit Kunden aus Bereichen, die eine besonders hohe Sicherheit erfordern. Diesen Kunden können wir eine Austausch-HDD/SSD senden, die bereits mit deren Gold Image ausgestattet ist und sofort in das Gerät eingesetzt werden kann.
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SERVICEAUFRÜSTUNGEN
3 Jahre Pack & Collect
4/5 Jahre Pack & Collect
3 Jahre Bumper to Bumper
4/5 Jahre Bumper to Bumper
3/4/5 Jahre verlängerter Akkuservice für Z710 mit Pack & Collect
Bis zu 7 Jahre Support auf Projektbasis -
Getac Service-Center in Europa
German: +49(0)211-984819-0
English : +44(0)1952 207 228
Italian : +39 039 617720